Conditions générales de vente
Nagawika ne sera pas responsable des dégâts survenus après l'achat de vos articles. Afin d'éviter tout problème, nous vous donnons quelques conseils d'entretien de vos articles.
En ce qui concerne nos articles de prêt-à-porter, voici quelques indications :
- Evitez de surcharger les poches de vos vêtements.
- Placez vos vêtements à l'abri de l'humidité, de préférence sur un large cintre en bois qui épousera parfaitement la forme de l'article.
- Veuillez à suivre les consignes inscrites sur l'étiquette située à l'intérieur du vêtement concernant le lavage.
- Privilégiez un lavage à la main ou, en machine en choisissant un programme délicat.
- En ce qui concerne les pièces en simili-cuir, nous vous conseillons de les tenir à l'écart de tout produit qui pourrait déteindre, mais également de substances grasses, humides, alcoolisées ou chimiques.
-Pliez votre maille afin de conserver son aspect d'origine, et non la suspendre sur un cintre.
- Veuillez à suivre les consignes inscrites sur l'étiquette située à l'intérieur de votre maille, privilégiez un lavage à la main à 30°C à l'aide d'un savon doux.
- Prenez la précaution de ne pas sécher votre maille en machine, posez-la à plat sur une serviette éponge à l'abri du soleil ou d'une quelconque source de chaleur.
- En ce qui concerne les pièces en jean, suivez attentivement les consignes inscrites sur l'étiquette du vêtement pour le lavage.
- Retournez votre jean afin de le laver sans risquer de l'abîmer.
- Séchez votre jean à l'envers et à plat, de préférence à l'air libre.
- Lors du repassage, maintenez le jean retourné et réglez votre fer à une température tiède afin de préserver la qualité et le confort de la toile.
-Si vous avez des questions sur l'entretien et le nettoyage de vos vêtements, nous restons à votre disposition afin d'y répondre au mieux.
En ce qui concerne nos articles de maroquinerie, voici quelques indications :
- Ne pas surcharger votre sac afin de préserver sa forme.
- Eviter l'exposition à toute source de chaleur, de lumière ou d'humidité.
- Protégez-le du contact avec toute substance grasse ou chimique ( parfums, alcools, dissolvants).
- Si votre sac est mouillé, tamponnez-le sans frotter à l'aide d'un tissu en coton absorbant.
- Afin de ne pas altérer les accessoires métalliques ( chaîne ou anses ) , évitez tout contact avec l'eau, le parfum, la laque et n'employez pas de produits chimiques d'entretien pour les nettoyer.
- Faîtes attention à ne pas mettre en contact votre sac avec des matières rugueuses ou abrasives. Il vous est déconseillé de le poser à même le sol.
Si vous avez des questions sur l'entretien et le nettoyage de votre sac, nous restons à votre disposition afin d'y répondre au mieux.
En ce qui concerne les chaussures, voici quelques indications :
- Utilisez un chausse-pied afin de ne pas abîmer l'arrière de vos chaussures lors de l'enfilage.
- Veuillez également à enlever le noeud de vos lacets lorsqu'il y en a afin d'ouvrir votre chaussure et ne pas l'abîmer durant l'enfilage.
- Evitez l'exposition à toute source de chaleur, de lumière ou d'humidité.
- Protégez vos chaussures de toute substance chimique ou grasse.
- Afin de ne pas altérer les accessoires métalliques ( fermeture éclair, clous ou autre ), évitez tout contact avec l'eau, le parfum, la laque et n'employez pas de produits chimiques d'entretien pour les nettoyer.
-Si vous avez des questions sur l'entretien et le nettoyage de vos chaussures, nous restons à votre disposition afin d'y répondre au mieux.
Retours
Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 7 jours à compter de la réception du colis. Au délà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Les retours ne sont cependant pas valables sur les articles en soldes et en promotions.
Le colis doit être retouné en boutique dans les 7 jours suivant sa réception, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 7 jours suivant la réception seront refusés.
Concernant les retrais en boutiques, l'article peut être remboursé dans les 15 jours qui suivent l'achat.
Les frais de retours sont à la charge du client en fonction du poids du colis et se font en colis suivi uniquement.
Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement dans un délai de dix jours ouvrés.
Pour faire un retour :
Dès votre renvoi, merci de nous envoyer un mail afin de nous prévenir de votre retour avec le numéro de suivi colissimo et IBAN (pour remboursement) à noter que les frais d'envoi seront à votre charge.
Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, Nagawika procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 10 jours ouvrés.
Nagawika se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:
- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 7 jours après réception du paquet.
- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, sans étiquette, en mauvais état ou a déjà été utilisé, lavé ou porté.
- Quand l'article n'est pas retourné en colis suivi, une fois le processus de retour enclenché.
Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter : nagawika@outlook.com
adresse de livraison retour:
SARL NAGAWIKA
104 rue Paul Doumer
76600 Le Havre
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Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement dans un délai de dix jours ouvrés.
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Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, Nagawika procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 10 jours ouvrés.
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- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 7 jours après réception du paquet.
- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, sans étiquette, en mauvais état ou a déjà été utilisé, lavé ou porté.
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L'équipe Nagawika
